كاوى ضد BYD بسبب الميزات الذكية المجانية 🚗🔥
تواجه شركة BYD موجة انتقادات واسعة بعد قرارها تقديم ميزات القيادة الذكية مجانًا لمعظم طرازاتها، حيث اشتكى العديد من العملاء من أنهم دفعوا مبالغ إضافية دون داعٍ، مطالبين بالتعويض.
في الفترة بين 11 و17 فبراير، تم تقديم أكثر من 4,700 شكوى ضد BYD على منصة 12365auto.com، وهي منصة مستقلة لشكاوى العملاء، مقارنةً بحوالي 150 شكوى في الأسبوع السابق، ونحو 500 في يناير.
احتلت سيارات BYD، بما في ذلك طرازات من سلسلتي Ocean وDynasty، المراكز العشرة الأولى في قائمة المنصة لأكثر السيارات التي تلقت شكاوى. وأفاد أحد العملاء، الذي اشترى سيارة Seal 06 DM-i الهجينة، أنه استفسر من البائع عن إمكانية إطلاق طراز جديد قريبًا، لكن لم يتم إخباره بذلك. وبعد أسبوعين فقط من شرائه السيارة، تم طرح نسخة محدثة بنفس السعر. وأعرب عن رغبته في الحصول على ترقيات مجانية وتعويض.
وأكدت BYD أنها أحالت الشكاوى إلى الإدارات المعنية، لكنها لم تصدر ردًا رسميًا بعد.
تعكس هذه الأزمة اشتداد المنافسة في سوق السيارات الصيني، حيث تتسابق الشركات على خفض الأسعار، وإضافة ميزات مجانية، أو طرح طرازات جديدة بوتيرة أسرع من الأسواق الأخرى. وسبق أن واجهت تسلا موقفًا مشابهًا قبل عامين عندما خفضت أسعارها، مما دفع مئات العملاء للاحتجاج طلبًا لتعويضات.
تواجه BYD الآن تحديًا كبيرًا للحفاظ على ثقة العملاء في ظل استمرار حروب الأسعار.