أثار الرئيس التنفيذي لشركة كلارنا، سيباستيان سيماياتكوفسكي، جدلاً حاداً على وسائل التواصل الاجتماعي بعد أن كشف كيف وفرت الشركة 10 ملايين دولار باستخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال الموظفين البشريين في مهام التسويق. في تغريدته، أشار سيماياتكوفسكي إلى أن شركة التكنولوجيا المالية قللت من فريق التسويق الداخلي إلى النصف مع زيادة الإنتاج بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل مدجورني ودال-إي من أوبن أي وآدوب فايرفلاي. كما أشار إلى أن كلارنا خفضت نفقات الوكالات التسويقية الخارجية بنسبة 25% وألغت الحاجة إلى الصور المخزنة.
جذبت تعليقات سيماياتكوفسكي بسرعة انتقادات، حيث وصف العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ملاحظاته بأنها “مخيفة” وأعربوا عن قلقهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف في الصناعات الإبداعية والتسويقية. جادل المنتقدون بأن التباهي بفصل الموظفين كان أمرًا غير لائق، خاصة بالنظر إلى تسريح كلارنا الأخير لحوالي 700 عامل في مايو 2022. على الرغم من ردود الفعل العنيفة، رأى بعض المعلقين إمكانيات في الذكاء الاصطناعي، مشيرين إلى أنه يمكن أن يمكّن الصناعات الإبداعية من تعزيز قدراتها. دافع متحدث باسم كلارنا عن منشور الرئيس التنفيذي، مؤكدًا على أهمية مناقشة تأثيرات الذكاء الاصطناعي في العالم الواقعي.